Mỗi một đối tác đều mang tới một giá trị khác biệt, vì thế công ty luôn cần tìm hiểu, khai thác và nắm rõ sản phẩm hoặc dịch vụ của khách hàng để thấu hiểu và đảm bảo thông tin đến người dùng một cách đầy đủ, chi tiết theo từng cách riêng biệt nhất.