Với tốc độ phát triển nhanh chóng, mạng xã hội Facebook là một công cụ vô cùng tiện lợi cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên không phải ai cũng biết cách tận dụng và đạt được nó. Để có thể bán hàng online trên Facebook hiệu quả. Trước tiên bạn cần biết cách quản lý fanpage hiệu quả. Cùng S2 NETWORK tham khảo ngay bài viết bên dưới nhằm góp phần chăm sóc Fanpage tối ưu nhất nhé! 

Quản lý Fanpage là gì?

Quản lý trang Facebook là cách duy trì và phát triển fanpage hiệu quả. Nhằm mục đích tăng tương tác với khách hàng và thu hút khách hàng tiềm năng. Nhiệm vụ của người quản trị fanpage là tìm kiếm và sáng tạo thêm nội dung, cập nhật thông tin sản phẩm mỗi ngày. Đặc biệt là kiểm tra và phản hồi khách hàng qua hộp thư email, từng comment… Việc quản lý Fanpage Facebook này sẽ giúp bạn củng cố doanh nghiệp và quảng bá doanh nghiệp của mình tốt hơn. 

Vì sao cần chăm sóc Fanpage? 

1.  Chăm sóc Fanpage góp phần tăng lượng tương tác với khách hàng

Facebook đã trở thành một phần trong cuộc sống của đại đa số khách hàng. Họ liên lạc với nhau, trò chuyện và đặc biệt là xu hướng kinh doanh online hiện nay. 

Ngoài ra, khác với trang Facebook cá nhân, fanpage thương hiệu cho phép khách truy cập mà không cần đăng nhập. Do vậy đây chính là sức mạnh giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Giúp doanh nghiệp tăng tương tác khách hàng và đưa sản phẩm của bạn đến gần hơn với thị trường. 

2. Truyền đạt thông tin chất lượng cho khách hàng

Fanpage trên Facebook giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Do đó việc chăm sóc fanpage hiệu quả, khi đưa nội dung hay và ấn tượng về sản phẩm, khi truyền tải thông điệp của sản phẩm đến khách hàng sẽ giúp khách hàng hiểu được “Câu chuyện thương hiệu của bạn. Từ đó tăng sự thu hút và quan tâm của khách tiềm năng. Tăng lượng mua và bán cho cửa hàng của bạn.

Thông điệp của một thương hiệu và sản phẩm có tác dụng rất mạnh đến cảm xúc. Đặc biệt là xu hướng mua sắm của khách hàng, giúp họ hiểu được tầm quan trọng của sản phẩm và ghi nhớ thương hiệu của bạn tốt hơn.

3. Chăm sóc Fanpage – Tối ưu chi phí marketing 

Trong khi quản lý trang Facebook của bạn và tạo ra nội dung tuyệt vời. Bạn không cần phải tốn nhiều tiền để chạy quảng cáo, bởi lẽ những nội dung chất lượng giúp bạn rất nhiều trong việc marketing & truyền thông.

Khi quản lý một fanpage chuyên nghiệp, bạn sẽ có chiến lược marketing tốt từ việc theo dõi hành vi, tiếp cận và tương tác với khách hàng bằng các công cụ mà Facebook cung cấp, đây sẽ là giải pháp giúp bạn tối ưu chi phí quảng cáo.

4. Khả năng quản lý dễ dàng 

Facebook cho phép người dùng kết nối với nhiều thiết bị thông minh, điện thoại, máy tính, máy tính bảng,… Nên khi tạo tài khoản Facebook, bạn có thể quản lý fanpage facebook trên máy tính hoặc quản lý trên điện thoại.

Từ việc kiểm tra, báo cáo thống kê đến việc trả lời tin nhắn và bình luận với khách hàng. Bạn có thể thực hiện mọi lúc, mọi nơi mà không sợ lo thiếu đơn hàng hay thông tin khách hàng, thay vì marketing truyền thống như trước kia. 

Hướng dẫn chăm sóc, quản trị Fanpage hiệu quả 2022 

Fanpage chính là một cửa hàng online để doanh nghiệp bạn đăng những sản phẩm hoặc dịch vụ quảng bá cho doanh nghiệp của mình. Đặc biệt là giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn sản phẩm. Ngoài ra, Fanpage còn giúp doanh nghiệp đưa ra những định tốt hơn cho quá trình bán hàng của mình. 

Khi phát triển Fanpage, Facebook cho phép doanh nghiệp bạn thực hiện các chiến dịch quảng cáo. Từ đó giúp fanpage tìm được khách hàng tiềm năng. Để sở hữu được một Fanpage chất lượng thì bạn cần phải biết cách chăm sóc Fanpage.  

1. Thường đăng bài viết mới khi chăm sóc Fanpage

Để có một Fanpage hoạt động hiệu quả và có nhiều người xem, bạn cần đăng bài thường xuyên. Thông thường bạn cần đăng ít nhất một lần một ngày. Tốt nhất bạn nên kiểm tra tần suất bài đăng của mình và xem khi nào bài đăng thu hút được nhiều sự tương tác nhất từ ​​người xem.

2. Lên kế hoạch nội dung cho mỗi tháng

Điều quan trọng là nội dung của bạn phải có liên quan và cập nhật xu hướng. Đồng thời các tin tức hoặc cập nhật cụ thể cũng phải thu hút. Lập kế hoạch nội dung trước khi quản lý một Fanpage sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian. Từ đó giúp bạn có thời gian làm việc chu đáo và có chiến lược hơn trên mỗi bài viết của mình.

Hãy dành vài giờ mỗi tháng để lập kế hoạch cho bài viết trong tháng tiếp theo. Và nhớ rằng bạn có thể thêm nội dung bất cứ lúc nào trong suốt tháng. Thực hiện theo nguyên tắc 80/20 với 80% nội dung kinh doanh của bạn và 20% nội dung gián tiếp. Nghĩa là 20% nội dung dành cho các bên thứ ba được liên kết. Có thể những thông tin giải trí hoặc video hài hước cuối tuần. Đó cũng là một trong những cách hiệu quả giúp kéo tương tác về cho Fanpage. 

3. Tận dụng tính năng đặt lịch đăng bài trên Fanpage

Công cụ lên lịch đăng bài trên Fanpage

Fanpage cung cấp cho chúng ta một tính năng lập kế hoạch rất hữu ích. Bạn có thể lên lịch cho các bài viết của mình bằng cách nhấp vào đồng hồ ở góc trái hộp thư. Với tính năng này, bạn có thể lên lịch đăng bài trong 1 ngày, 1 tuần, 1 tháng, thậm chí 1 năm nếu bạn đã chuẩn bị trước nội dung.

Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn lập kế hoạch đóng góp trong một thời gian dài hơn và để yên đó. Các bạn cũng phải chú ý đến những đóng góp của mình trên hướng dẫn của fanpage để có thể điều chỉnh phù hợp. Nếu nội dung đóng góp không tương ứng với hoàn cảnh thực tế tại thời điểm bài viết được đăng tải. Nhiều thương hiệu lớn đã gặp vấn đề trong vấn đề này, không chú ý đến những gì họ mong đợi.

Bạn cần tận dụng tối đa kế hoạch đăng bài trên fanpage của mình. Ví dụ, bạn lên kế hoạch cho một bài viết cuối tuần như sau: Chúc cuối tuần vui vẻ, hãy đi cắm trại và tận hưởng những giây phút tuyệt vời bên những người thân yêu. Và thật không may, cả thành phố mưa lớn vào cuối tuần đó và nhiều người thậm chí đã thiệt mạng khi bị dòng nước lớn cuốn trôi.

Chắc chắn bạn cũng hình dung được người xem sẽ phản ứng như thế nào nếu bài đăng của bạn được xuất bản theo đúng kế hoạch mà bạn đã chuẩn bị. Do đó, điều quan trọng là phải chú ý một số đóng góp của bạn do điều chỉnh phù hợp theo ngữ cảnh.

3. Sử dụng hình ảnh

Hình ảnh đẹp là yếu tố quan trọng thu hút người hâm mộ. Hình đại diện, hình trên bài đăng hàng ngày và cover page bắt mắt là điều bắt buộc phải có cho fanpage của bạn. Chức năng của nó là quảng bá thương hiệu, hình ảnh của công ty và là điểm nhấn tạo ấn tượng trong lòng người nhìn.

Bài đăng cũng cần có hình ảnh đi kèm để giúp nội dung của bạn dễ dàng đi vào tâm trí người hâm mộ và lưu lại lâu hơn, nó cũng kích thích nhiều lượt thích và chia sẻ hơn.

4. Tương tác với khách hàng

Dành thời gian tiết kiệm bằng cách lên lịch cho các bài đăng. Từ đó tham gia nhiều hơn trên Fanpage bằng cách trả lời các bình luận của khách quan tâm. Đôi khi đó cũng được coi là hỗ trợ trực tuyến khi người hâm mộ có thắc mắc. Nó giúp khách hàng tiềm năng của bạn cảm thấy được chăm sóc . Đặc  biệt là tạo ra sự tương tác và kết nối lâu dài với mọi người.

Bạn nên thường xuyên trả lời comment, trả lời inbox fanpage. Tuy nhiên khi trả lời nên sử dụng ngôn từ gần gũi để tạo cảm giác thân thuộc cho người theo dõi. Từ đó họ sẽ lắng nghe và thường xuyên chia sẻ nội dung mà bạn update trên fanpage.

Bằng cách lên kế hoạch nội dung, đăng thường xuyên, thu hút và đo lường kết quả. Bạn hoàn toàn có thể tối đa hóa khả năng hiển thị cao của doanh nghiệp mình trên Facebook. Đừng ngại nói về tính cách doanh nghiệp của bạn. Điều đó cũng giúp cộng đồng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp của bạn. Cởi mở và thân thiện. Bạn sẽ có được cảm tình lớn từ cộng đồng đó. 

Dịch vụ chăm sóc & tối ưu Fanpage tại S2 Network

S2 Network cung cấp dịch vụ phòng Marketing thuê ngoài cam kết doanh số với chi phí chỉ bằng một nhân sự. Để có được số lượng khách hàng doanh nghiệp lớn đồng hành. S2 Network luôn nỗ lực, sáng tạo và tạo ra được sự khác biệt với những giải pháp toàn diện về Digital Marketing.

• Lên kế hoạch lâu dài để xây dựng và phát triển fanpage
• Tối ưu SEO cho fanpage
• Sáng tạo content, linh hoạt, bắt trend hiệu quả
• Viral tự nhiên hiệu quả
• Lập kế hoạch quảng cáo hợp lý

Vì sao nên chọn S2 Network?

• Tiết kiệm chi phí: Với chi phí chỉ từ 100.000/ngày doanh nghiệp bạn đã sở hữu cả đội ngũ marketing tận tâm, nhiệt tình. Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành bao gồm: Leader Marketing, Designer, Content, IT hỗ trợ kỹ thuật. 
• Tiết kiệm thời gian: Bạn không còn phải Kiểm soát năng suất, chất lượng, chế độ lao động, đào tạo nhân viên mới… Gói Quản lý Fanpage của S2 Network ra đời là để giải quyết tất cả những vấn đề đó.
• Kiểm soát dễ dàng: Tại S2 Network, cam kết tạo ra sản phẩm Content Fanpage chuyên nghiệp, Design hình ảnh ấn tượng. Đặc biệt báo cáo kết quả hàng tuần, hàng tháng minh bạch, công khai.
• Cam kết hiệu quả: KPIs được thống nhất và cam kết rõ ràng khi triển khai chạy quảng cáo về thương hiệu, quảng cáo thu lead. S2 cam kết tăng sự chuyên nghiệp và nhận diện của Fanpage.
• Hỗ trợ Support 24/7: Cam kết hỗ trợ tất cả các vấn đề, thắc mắc của khách hàng. Luôn Online để hỗ trợ khách hàng tư vấn về sản phẩm, dịch vụ, phương thức để nâng cao hiệu quả Marketing.

Hy vọng với những chia sẻ trên sẽ giúp doanh nghiệp hiểu hơn về cách chăm sóc Fanpage hiệu quả nhất. Cũng như những lợi ích tuyệt vời mà Phòng marketing thuê ngoài đem lại. Nếu có bất ký thắc nào cần giải đáp, đừng ngần ngại liên hệ ngay S2 để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất nhé! Chúc bạn thành công.